Retours

Si vous avez commandé sur www.cherry-paris.com

Uniquement si vous avez commandé sur www.cherry-paris.com. Pour toute demande de retour pour un remboursement, merci de le faire sur cette page en précisant le code postal de l'adresse de réception du colis et votre numéro de commande (ou le numéro de suivi du colis que vous avez reçu). Nous reviendrons vers vous par email si nécessaire.

Chaque retour vous coûtera la somme fixe de 5 € (déduite sur votre remboursement).

Vous pouvez aussi nous envoyer votre retour pour remboursement par le transporteur de votre choix, à l'adresse de retour indiquée sur votre facture.

Si vous n'avez pas commandé sur www.cherry-paris.com

Merci de prendre connaissance des possibilités et des tarifs auprès du marchand concerné.

Nos conditions de retour

1. Rétraction 


Conformément à la disposition de l'article L121-20 du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un droit de rétractation sur sa commande. Il dispose de 30 jours pour retourner sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour, conformément aux dispositions des articles L 121 et suivants. Ce délai court à compter de la réception de la marchandise. Ce droit s'exerce par le renvoi du produit, les frais de retour restant à la charge du consommateur. L'acheteur doit en faire obligatoirement la demande au site sur la page "Retours". Le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls de l'acheteur (il lui est donc conseillé de déclarer la valeur de la marchandise et de souscrire une assurance couvrant ces risques). Les articles retournés doivent avoir faits l'objet d'un usage minime, c'est-à- dire avoir été essayés quelques minutes et ne doivent pas porter de trace d'une utilisation prolongée.

 

2. Délais de retour 


Le client dispose d'un délai de 30 jours francs à compter de la date de réception ou de retrait des articles pour effectuer sa demande de retour et le dépôt du colis du retour, au-delà de ce délai, tout retour sera refusé.

 

3. Conditions d'échange et remboursement 


Conformément à l´usage dans la vente à distance, seuls les articles retournés dans leur emballage d´origine (boîte à chaussure, pochette plastifiée...) et parfaitement intacts tels qu'ils vous ont été commercialisés seront acceptés. En conséquence, les retours de vêtements lavés et/ou portés, ainsi que les boîtes abîmées seront refusés.

Tous les produits, sauf indication contraire, peuvent faire l´objet d´un avoir, d´un remboursement ou d'un échange de même article avec couleur et/ou taille différente.

Remarque : les frais de livraison ne sont pas remboursables.

 

4. Délais de traitement


Le délai du traitement d'un retour peut varier entre 2 jours et 15 jours selon les périodes de forte affluence. Le client sera prévenu par e-mail lors de son traitement, vous pouvez éventuellement suivre l'acheminement de votre retour avec le numéro figuré sur le reçu (qui vous a été confié lors de votre dépôt du colis).

- Pour tout produits retourné pour un échange ou un remboursement, les frais du retour seront à la charge du client. Tous les retours doivent être effectués en un seul colis, les frais de retour seront refacturés pour le nombre de colis retourné séparément.

Le client devra notifier à la société toutes réserves sur le ou les Produit(s) livré(s), par exemple : colis endommagé, déjà ouvert, ou Produit(s) ne correspondant pas à la commande, dans les 3 jours suivant la réception du colis, faute de quoi la société se désengage de la responsabilité du mauvais état de ou des article(s).

En contrepartie de ces obligations, Cherry paris s'engage à rembourser au Client, ou à procéder à l'échange des Produits altérés, manquants, ou ne correspondant pas à la commande du Client, dès que notre équipe peut s'en charger (du Lundi au Vendredi, selon les horaires du Service Client).