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RETOURS

 

8.1. Rétraction 


 

Conformément à la disposition de l'article L121-20 du code de la consommation, l'acheteur dispose

d'un droit de rétractation sur sa commande. Il dispose de 30 jours pour retourner sans avoir à

justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour,

conformément aux dispositions des articles L 121 et suivants. Ce délai court à compter de la

réception de la marchandise. Ce droit s'exerce par le renvoi du produit, les frais de retour restant à la

charge du consommateur. L'acheteur doit en faire obligatoirement la demande au site dans la partie

« Mes commandes/Effectuer un retour » après s'être identifié sur son compte. Le retour des

marchandises s'effectue aux frais, risques et périls de l'acheteur (il lui est donc conseillé de déclarer

la valeur de la marchandise et de souscrire une assurance couvrant ces risques). Les articles

retournés doivent avoir faits l'objet d'un usage minime, c'est-à- dire avoir été essayés quelques

minutes et ne doivent pas porter de trace d'une utilisation prolongée.

 

8.2. Délais de retour 


 

Le client dispose d'un délai de 30 jours francs à compter de la date de réception ou de retrait des

articles pour effectuer sa demande de retour et le dépôt du colis du retour, au-delà de ce délai, tout

retour sera refusé.

 

8.3. Conditions d'échange et remboursement 


 

Conformément à l´usage dans la vente à distance, seuls les articles retournés dans leur emballage

d´origine (boîte à chaussure, pochette plastifiée...) et parfaitement intacts tels qu'ils vous ont été

commercialisés seront acceptés. En conséquence, les retours de vêtements lavés et/ou portés, ainsi

que les boîtes abîmées seront refusés.

Tous les produits, sauf indication contraire, peuvent faire l´objet d´un avoir, d´un remboursement ou

d'un échange de même article avec couleur et/ou taille différente.

Remarques : les frais de livraison ne sont pas remboursables.

 

8.4. Délais de traitement :


 

Le délai du traitement d'un retour peut varier entre 15 et 45 jours selon les périodes de forte

affluence. Le client sera prévenu par e-mail lors de son traitement, vous pouvez éventuellement

suivre l'acheminement de votre retour avec le numéro figuré sur le reçu (qui vous a été confié lors de

votre dépôt du colis).

- Pour tout produits retourné pour un échange ou un remboursement, les frais du retour seront à la

charge du client.

Tous les retours doivent être effectués en un seul colis, les frais de retour seront refacturés pour le

nombre de colis retourné séparément.

Le client devra notifier à la société toutes réserves sur le ou les Produit(s) livré(s), par

exemple : colis endommagé, déjà ouvert, ou Produit(s) ne correspondant pas à la commande, dans

les 3 jours suivant la réception du colis, faute de quoi la société se désengage de la

responsabilité du mauvais état de ou des article(s).

En contrepartie, notre équipe s'engage à rembourser au Client, ou à procéder à l'échange des Produits altérés,

manquants, ou ne correspondant pas à la commande du Client.

 

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